Если вы купили подписку через App Store, обратитесь напрямую в службу поддержки Apple. Вот инструкция по возврату, которая может вам пригодиться: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084. Мы бы с удовольствием помогли сами, но, по правилам Apple, только App Store может возвращать деньги за покупки, совершенные с аккаунтов Apple iTunes.
Если вы купили подписку через Google Play Маркет, отправьте квитанцию об оплате на ask@endel.io в течение 30 дней. Найти её можно в вашем email-клиенте по запросу «Google Play Store». Как только мы получим номер транзакции, который отображен на этой квитанции (начинается с GPA), мы сможем вернуть вам деньги за подписку. Вы увидите их на своём счёте в течение 3-10 дней.