FAQ
-
Вы хотите изменить способ оплаты подписки (прежний больше не доступен)
На телефонах и планшетах с системой iOS:
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите на своё имя.
- Нажмите «Оплата и доставка».
- Выберите «Добавить способ оплаты».
- В списке способов оплаты выберите «Мобильный телефон».
- Выберите нужный номер телефона и нажмите «Отправить».
- После того, как Apple отправит вам код подтверждения по SMS, введите его и нажмите «Отправить».
Теперь подписка на Endel будет автоматически оплачиваться со счёта вашего мобильного телефона.
Больше об оплате со счёта мобильного телефона здесь
Больше о добавлении способа оплаты здесь
-
Как работает Endel
Текущий уровень энергии и факторы вашего состояния
Это основная информация, которую Endel с вашего разрешения использует для персонализации звука. Почитайте подробнее об уровнях энергии и факторах состояния здесь, или «Нажмите, чтобы узнать больше».Звуковые фоны
- Relax
Мягкие звуковые текстуры успокаивают и создают ощущение комфорта и безопасности. - Focus
Перкуссии, гармоничные сердечному ритму, помогают сконцентрироваться на задачах и повысить продуктивность. - Sleep
Шумовые эффекты, стимулирующие активность дельта-волн, помогают быстрее засыпать и лучше высыпаться.
Почитайте рекомендации о том, как использовать звуковые фоны для максимального эффекта здесь.
Кнопки управления
- Старт / Пауза
- AirPlay (iOS)
Передавайте звук на беспроводные колонки или смарт ТВ. - Таймер
Запланируйте рабочую сессию или восстановите силы дневным сном. - Новости
Узнавайте новости и получайте полезные советы в блоге приложения. - Меню «трёх точек»
Получите персональную Статистику, измените Настройки, свяжитесь с Поддержкой.
Сценарии
Короткие звуковые фоны для конкретных повседневных дел. Выберите сценарий и поставьте таймер — для вашего удобства выбранное значение таймера сохранится для следующего раза.Визуализация
Анимация реагирует на изменения факторов состояния и, следовательно, звука. По направлению движения её элементов можно судить о текущем уровне энергии — идёт ли энергия на подъём или на спад; достаточно беглого взгляда на экран.Статистика
Персональная еженедельная статистика. Обновляется по понедельникам при регулярном использовании приложения.Настройки
Почитайте подробнее о каждом пункте здесь.Поддержка
Присылайте свои идеи и задавайте вопросы нашей команде поддержки — но перед этим загляните в раздел FAQ («Часто задаваемые вопросы»), возможно, ответ уже ждёт вас там. - Relax
-
Подкасты Apple: Ответы на вопросы
Пользователям iOS 17 вместе с подпиской на Endel доступен дополнительный контент Endel в приложении «Подкасты».
Подкасты Endel рассказывают о том, почему звук может быть полезным для работы и сна, объясняют, как работает технология Endel, и на каких научных принципах она построена, а также предлагают уникальные звуковые сценарии, которых нет в приложении.
Где можно послушать подкасты Endel?
Все подкасты записаны специально для приложения Apple Подкасты: чтобы их слушать, вам нужно а) подписаться на Endel и б) обновить систему до iOS 17. Пока язык всех подкастов Endel — английский.
Что интересного в подкастах Endel?
Пользователи Endel, которые купили подписку в App Store для iOS или Mac, обновились до iOS 17 и используют Apple ID для входа в аккаунт Endel, получают бесплатный доступ к сериям подкастов Endel:
• Endel Moments: все лайв-сессии из приложения, которые были доступны ограниченное время и создавались совместно с артистами и экспертами.
• Endel for Sleep: узнайте, из каких композиционных частей состоит звуковой фон Sleep, как он ведёт вас через все стадии сна, и почему он помогает вам засыпать и высыпаться.
• Endel for Focus: послушайте, почему Endel гарантированно помогает сконцентрироваться, и сравните звучание фонов для работы в разных фазах циркадного ритма.
Как воспользоваться бесплатным доступом к подкастам Endel?
Проверьте, что вы: установили Endel из App Store, купили подписку, вошли в аккаунт Endel с тем же Apple ID, который вы используете для «Подкастов». Что ещё важно:
• Доступ к подкастам открывается через ваш Apple ID. Если вы используете для Endel другие способы входа — Facebook или email — послушать подкасты Endel пока не получится, но такая возможность появится в начале 2024 года.
• Подписчики на Android и Alexa и те, кто подписался на Endel через веб-сайт, тоже смогут послушать подкасты Endel только в начале 2024 года.
• Подкасты Endel сделаны специально для приложения «Подкасты» и есть только там.
• Подкасты доступны всем пользователям Endel с активной подпиской, вне зависимости от того, когда вы её купили.
• Ваш телефон должен быть обновлён до iOS 17.
А что если для входа в Endel аккаунт я использую Facebook или email?
Пока доступ к подкастам Endel есть только у пользователей Endel, которые скачали приложение в App Store и используют для входа в свой Endel аккаунт Apple ID (Профиль > «Войти с Apple»). В начале 2024 года мы откроем доступ к подкастам и для тех, кто оформил подписку на сайте, на Alexa или на Android.
Будут ли подкасты и в приложении тоже?
Нет, подкасты Endel — это наш специальный проект для платформы Apple Подкасты.
-
Вы не видите своей подписки после обновления приложения
Нажмите кнопку «Восстановить» на стартовом экране оплаты (её также можно найти в меню «Настройки» в «трёх точках»).
Ваша подписка сразу возобновится.
-
Звуковой фон перестаёт играть через несколько секунд после запуска (iOS)
Это системная ошибка, вызванная тем, что обновление версий Endel на iPhone и Apple Watch происходит не одновременно. Пока инженеры Apple решают её, мы рекомендуем вам переустановить приложение Endel на Apple Watch. Для этого:
- Откройте приложение App Store и прокрутите вниз. Затем — «Учетная запись».
- Нажмите «Обновления».
- Нажмите «Обновить» рядом с Endel.
Если вы не пользуетесь Apple Watch, но столкнулись с этой ошибкой, напишите нам на ask@endel.io, мы разберёмся в причине.
-
Вы хотите узнать больше про уровни энергии и факторы персонализации звука
Суточные энергетические циклы
Строка состояния энергии на главном экране Endel меняется в соответствии с фазами ультрадианного ритма (цикла отдыха и активности) и циркадного ритма (цикла сна и бодрствования). Это биологические ритмы, которые регулируют колебания и регулярное восполнение энергии днём и ночью.
Когда вы распределяете время для активных занятий и отдыха в течение дня в согласии с биоритмами, то успеваете больше, а устаёте меньше. Схема ниже поможет свериться с биоритмами в любое время и выбрать наиболее подходящее текущему моменту занятие, — и звуковой фон Endel.
Это базовая модель идеального продуктивного дня, с точки зрения науки о биоритмах. Конечно, у каждого человека есть особенности и обстоятельства, которые вносят в неё свои изменения. В будущем мы планируем давать каждому пользователю Endel персональные рекомендации по оптимальному распределению суточной энергии.
Ультрадианный ритм — это цикл отдыха и активности, который влияет на когнитивное состояние, настроение, и определяет уровень энергии всего живого. Цикл состоит из 110-минутных фаз подъёмов и восполнения энергии.
Циркадный ритм — это цикл сна и бодрствования, который контролирует секрецию мелатонина, «гормона сна». Этот внутренний процесс постоянно корректируется внешним — количеством естественного света.
Факторы вашего состояния
Данные о сердечном ритме, количестве естественного света, уровне активности, и погоде помогают Endel оценить ваше текущее состояние и привести его в согласие с суточными биоритмами при помощи звука — персонализированного звукового фона.
Ключевой фактор для персонализации каждого звукового фона выводится на экран — вместе с фазой циркадного и ультрадианного ритмов.
Количество естественного света
Свет постоянно корректирует циркадный ритм, даже если он не попадает на вас напрямую, — организм всё равно чувствует любые изменения уровня освещённости. Endel компенсирует недостаток (или избыток) естественного света за счёт интенсивности звука.Сердечный ритм
Endel подстраивает частоту бита под ваш средний пульс, сравнивая его с текущим значением. Эти данные Endel получает из приложений «Здоровье» (iOS) или Google Fit (Android), синхронизированных с умными часами.Погода
Endel реагирует на изменения температуры на улице, варьируя частоту звуковых слоёв.Уровень активности
Endel модифицирует насыщенность звука в зависимости от количества шагов в минуту на прогулке или пробежке.Персонализация звука
Алгоритм Endel обрабатывает факторы вашего состояния и генерирует персонализированный звуковой фон, выбирая самые подходящие сочетания инструментов, модуляций и звуковых эффектов для текущего момента. Все звуковые фоны генерируются на основе научных исследований в области психоакустики.
Звуковые фоны автоматически подстраиваются под суточные биоритмы и постоянно калибруются факторами состояния пользователя, — в результате, в каждый момент времени их звучание имеет оптимальную интенсивность, с точки зрения нейронауки.
-
У вас есть промокод
Поздравляем! Его можно активировать по ссылке: https://code.endel.io
-
Вы хотите отменить подписку
На телефонах или планшетах с системой iOS:
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите свое имя.
- Нажмите «Подписки». (Если пункт «Подписки» отсутствует, нажмите «iTunes Store и App Store». Затем нажмите свой Apple ID, нажмите «Просмотреть Apple ID», войдите в систему, прокрутите вниз до пункта «Подписки» и нажмите «Подписки».)
- Выберите подписку для управления.
- Нажмите «Отменить подписку». Если варианта «Отменить подписку» нет, значит, она уже отменена и не будет продлеваться.
На телефонах или планшетах с системой Android:
- Откройте приложение Google Play Store.
- Выберите в меню «Подписки».
- Выберите в списке Endel и нажмите «Отменить».
На Mac:
- Откройте приложение App Store
- Кликните на кнопку «Войти» или на имя вашего профиля внизу левого бокового меню
- Кликните на «См. информацию» наверху окна
- Найдите раздел «Подписки» и кликните «Управлять»
- Кликните на кнопку «Изменить» напротив Endel
Если раздела «Подписки» в вашем профиле нет, значит вы пока не подписались ни на один платный сервис через App Store, — включая Endel.
! Важно: даже удаление приложения не отменяет активную подписку на него. Только отмена подписки описанным выше способом гарантирует, что деньги за очередной период подписки не будут списаны с вашей карты.
-
Вы хотите подписаться раз и навсегда
Спасибо!
- Отмените свою активную подписку с автопродлением (инструкция — в ответе на вопрос «Вы хотите отменить подписку»).
- Дождитесь, пока срок её действия истечёт.
- Откройте приложение, на экране оплаты выберите вариант «Навсегда».
-
Вы хотите пользоваться Endel бесплатно
Воспользуйтесь бесплатной пробной подпиской на 7 дней
Если вы хотите попробовать полную версию Endel бесплатно, при первом запуске приложения выберите на экране оплаты годовую подписку. В течение 7 дней у вас будет возможность отменить подписку, если вы не захотите платить за неё. Больше о том, как это сделать, здесь.
Используйте бесплатную версию Endel без ограничений по времени
Пропустите экран оплаты, нажав на крестик в правом верхнем углу. Бесплатная версия Endel запустится автоматически. Она отличается от полной версии ограниченным набором доступных звуковых фонов и отсутствием возможности воспроизведения в фоновом режиме. В остальном функционал звуковых фонов, доступных в бесплатной версии, ни в чём не ограничен по сравнению с платной версией. Бесплатной версией Endel можно пользоваться без ограничений по времени.
Демо-версии звуковых фонов и сценариев Endel для любых повседневных занятий есть на YouTube: https://www.youtube.com/c/EndelSound. А также на основных стриминговых сервисах, полный список которых можно найти здесь: https://ffm.to/aq00dyn.
Подпишитесь на наш канал в Twitch — это круглосуточный стрим звукового фона Sleep: https://twitch.tv/endel
Мы запустили этот канал, чтобы помочь геймерам восстановить режим сна. Это базовая версия Endel без персонализации, но звук в ней — тот же, что и в приложении. Он создан на основе научных исследований в области психоакустики и позитивно воздействует на тело и сознание.
Решайте сами, какой формат Endel подходит вам больше, — все они нравятся нам одинаково!
-
Вы не видите сердечного ритма в приложении
Чтобы персонализировать звуковые фоны, Endel нужны данные о сердечном ритме в реальном времени.
Сейчас только три смартвотч-системы в мире способны их передавать — Apple Watch для мобильных устройств с системой iOS, Wear OS от Google и Tizen от Samsung для мобильных устройств с системой Android.
Если вы используете FitBit или другой трекер, то, к сожалению, они пока не совместимы с Endel в том, что касается данных о сердечном ритме. Но вскоре и это изменится!
-
Вы хотите использовать данные о сердечном ритме из Galaxy Watch для персонализации звука
Установите Endel на свои Galaxy Watch. После этого приложение будет получать данные о сердечном ритме напрямую из часов, а не из Google Fit.
-
Вы подписались по ошибке и хотите вернуть деньги
Если вы купили подписку через App Store, обратитесь напрямую в службу поддержки Apple. Вот инструкция по возврату, которая может вам пригодиться: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084. Мы бы с удовольствием помогли сами, но, по правилам Apple, только App Store может возвращать деньги за покупки, совершенные с аккаунтов Apple iTunes.
Если вы купили подписку через Google Play Маркет, отправьте квитанцию об оплате на ask@endel.io в течение 30 дней. Найти её можно в вашем email-клиенте по запросу «Google Play Store». Как только мы получим номер транзакции, который отображен на этой квитанции (начинается с GPA), мы сможем вернуть вам деньги за подписку. Вы увидите их на своём счёте в течение 3-10 дней. -
Вы хотите убедиться, что не заплатите после первой бесплатной недели
Вы запускаете приложение в первый раз:
Пропустите стартовый экран оплаты, нажав "X" в его правом верхнем углу.
Вы уже пользуетесь приложением, идёт первая бесплатная неделя:
Отмените автопродление подписки на Endel в приложении App Store или Google Play Store, — как описано выше.
-
Вы хотите использовать свою подписку на разных устройствах
Да, вы можете использовать свою подписку на разных устройствах и даже с разными ОС.
- Откройте приложение на устройстве, на котором вы купили подписку Endel.
- Выйдите из своего аккаунта Endel (меню трёх точек > «Настройки»)
- Снова войдите в аккаунт Endel используя email («Войти через email») — это свяжет ваш аккаунт с email-адресом. Если вы не видите вашу подписку, нажмите «Восстановить» в настройках.
- Войдите в аккаунт Endel через email на другом устройстве.
-
Вы хотите использовать Endel без интернета
Вы можете использовать Endel даже когда у вас нет интернета. Например, в самолете. Наш алгоритм генерирует звук непосредственно на вашем устройстве. Правда, без интернета не получится купить подписку, почитать статьи в контентном разделе “What’s new” и написать в службу поддержки. Но расслабиться, заснуть или сфокусироваться у вас точно получится!
-
Вы хотите изменить язык приложения
Если вы используете Endel на iOS-устройстве, в его Основных настройках можно изменить язык нашего приложения. Найдите Endel в списке приложений, откройте его настройки и выберите в секции Предпочитаемый язык тот, что нужен вам.
Если вы используете Endel на MacBook, откройте Системные настройки, выберите Язык и регион, затем откройте Приложения. Здесь можно поменять основной язык для Endel.
Если вы используете Endel на Android-устройстве, его основной язык автоматически становится языком нашего приложения. Чтобы изменить язык Endel:
- Откройте Настройки вашего устройства.
- Прокрутите до Расширенных настроек, откройте их.
- Нажмите на Язык и ввод.
- В разделе Языки выберите нужный язык.
Если мы пока не перевели приложение на ваш язык, то на любом устройстве Endel будет использовать английский язык.
-
Как пользоваться Endel на Apple Watch
Описание главного экрана
Нажмите на верхнюю часть экрана часов, чтобы выбрать режимы Standalone и Companion для Endel:
- Standalone - это полнофункциональное независимое приложение для watchOS, которое позволяет использовать Endel без телефона;
- Companion - это пульт управления для вашего приложения на телефоне.
На этой же вкладке вы найдете данные, которые Endel использует для персонализации звука:
- время пробуждения,
- ритм сердца в реальном времени,
- уровень естественного освещения,
- уровень активности,
- количество шагов, сделанных сегодня.
Чтобы вернуться на главный экран, нажмите «Отменить».
Знак стрелки посередине указывает направление суточного циркадного ритма в реальном времени. Подробнее об этом здесь.
График ниже помогает понять, когда заканчивается текущая фаза циркадного ритма и начинается следующая.
Планируйте свой отдых и активность в течение дня в соответствии с циркадным ритмом и выберите правильную звуковую среду Endel для уровней энергии, отображаемых на экране.
Выберите нужный режим с помощью кнопок в нижней части экрана. Нажмите здесь, чтобы получить рекомендации по ежедневному использованию Endel.
Расширения
Настройте свой циферблат с помощью расширений Endel. Они позволяют сразу узнать, в какой фазе циркадного ритма вы находитесь в данный момент, а также его продолжительность (в некоторых расширениях).
Вот как добавить информацию из Endel на циферблат:
- Откройте приложение Watch на своем iPhone.
- Откройте вкладку «Мои часы», затем нажмите на «Расширения».
- Нажмите «Изменить» и выберите «Endel» из списка приложений.
- Сильно нажмите на дисплей часов и коснитесь «Настроить».
- Проведите пальцем влево к краю дисплея. Если вы можете добавить на циферблат расширения, они будут перечислены на последнем экране.
- Нажмите на расширение, чтобы выбрать его, затем поверните колесико Digital Crown, чтобы выбрать расширение Endel.
- По завершении нажмите колесико Digital Crown, чтобы сохранить изменения, затем коснитесь значка расширения Endel на циферблате, чтобы открыть его.
-
Вы хотите использовать быстрые команды Siri для работы с Endel
Добавьте быстрые команды в настройках приложения Endel на вашем iPhone:
- Нажмите на три точки на главном экране и выберите «Настройки»
- Прокрутите вниз до раздела «Быстрые команды Siri» и нажмите «Настроить»
На этом экране вы можете добавить нужные команды в Siri, чтобы в следующий раз, когда вы захотите включить один из звуковых фонов Endel, вам достаточно было просто сказать об этом голосовому помощнику.
Попробуйте использовать быстрые команды для Endel в сочетании с командами для будильника, календаря, браузера и других приложений:
- Откройте приложение «Команды»
- Выберите вкладку «Мои команды»
- Создайте свой набор команд из предложенных вариантов, за примерами можно обратиться к вкладке «Галерея»
Чтобы поставить Endel на паузу, используйте стандартную голосовую команду «Pause».
В 2020 году мы провели среди наших пользователей конкурс быстрых команд для Endel. Победителей выбирал Мэтью Кассинелли, один из создателей приложения «Команды». Лучшие наборы команд пользователей Endel можно посмотреть здесь.
Приятного использования Endel с быстрыми командами!
-
Как слушать Endel одновременно с другими аудиоприложениями
Включите фоновый режим воспроизведения: нажмите на иконку AirPlay в нижней части главного экрана и выберите «Фоновый режим». Endel будет продолжать играть вместе с любым другим источником звука на вашем устройстве, включая звонки. Обратите внимание, что в фоновом режиме вы не сможете управлять воспроизведением Endel с экрана блокировки — только из приложения Endel.
-
Вы хотите использовать Endel вместо будильника
Попробуйте функцию приложения «Умный будильник», разработанную при участии научного консультанта Роя Рейманна, соавтора функций Night Shift и «Режим сна» в iOS.
Чтобы установить будильник:
– Нажмите на иконку таймера на главном экране– Выберите вкладку «Будильник»
– Назначьте время пробуждения
– Нажмите «Готово»Сразу после этого заиграет звуковой фон Sleep, поэтому мы рекомендуем ставить будильник Endel непосредственно перед сном. Оставьте приложение играть на всю ночь, не сворачивайте его. За пять минут до назначенного времени пробуждения Endel начнёт плавно выводить вас из состояния сна. Вы проснётесь вовремя, отдохнувшими и готовыми начать новый день.
-
Ваш режим дня отличается от стандартного (например, вы работаете по ночам)
Установите время пробуждения в приложении «Здоровье», и Endel перестроит модель циркадного ритма в соответствии с ним, — звук будет подстраиваться под ваш режим дня. Эта функция пока доступна только в приложении для iOS.
Чтобы установить время пробуждения:
- Задайте свой график сна на вкладке «Сон» в приложении «Здоровье».
или
- Установите будильник через приложение «Часы».
Убедитесь, что вы разрешили Endel синхронизировать данные с приложением «Здоровье».
-
В чём разница между звуковыми фонами в приложении и альбомами Endel на стриминговых сервисах?
Звуковые фоны в приложении генерируются на вашем устройстве в режиме реального времени: звук адаптируется к вашему состоянию и окружению: местоположению, погоде, частоте сердечного ритма, уровню активности и, конечно, циркадному ритму. Персонализация звука делает его ещё более эффективным для помощи организму в решении ваших задач. Альбомы на стриминговых сервисах создаются по той же технологии и основаны на тех же научных исследованиях, но, из-за того что они записаны заранее, их нет возможности персонализировать.
-
Как создаются альбомы Endel для стриминговых сервисов? Искусственным интеллектом? Есть ли у альбомов научные основания?
Все альбомы Endel созданы той же технологией искусственного интеллекта Endel Pacific™, которая генерирует адаптивные звуковые фоны в приложении. Звук записывается, а затем выпускается на стриминговых платформах как музыкальный альбом. Звук на альбомах функционален и имеет те же научные основания, что и звуковые фоны Endel, за вычетом персонализации. Стриминговые сервисы — это дополнительный доступный способ попробовать Endel для многих людей.
-
Почему не все коллаборации с музыкантами доступны в приложении?
Наиболее полный функционал Endel всегда доступен в приложении, и мы добавляем туда новые звуковые фоны так часто, как только можем. Для создания адаптивного звукового фона нужно много времени и ресурсов, а иногда у нас просто нет юридических прав на то, чтобы добавить в приложение коллаборацию с артистом. Выпуск некоторых совместных проектов в виде статичных альбомов позволяет нам создавать их быстрее и распространять опыт и идеи Endel для большого количества людей, которым это может быть полезно.
-
Как пользоваться Endel на Apple TV
Endel для Apple TV сильно отличается от наших приложений для других платформ. Пока здесь доступен только один звуковой фон — Wind Down, который поможет расслабиться в течение дня, подготовиться ко сну и выспаться за ночь. Приложение Endel для Apple TV абсолютно бесплатное.
Чтобы пользоваться Endel на вашем Apple TV:
- Откройте App Store на Apple TV
- Выберите категорию «Приложения» в меню
- Введите в строке поиска «Endel»
- На странице приложения нажмите «Загрузить»
На одном из первых экранов приложение попросить вас задать Время отхода ко сну. Эта настройка позволит алгоритму в нужный момент перейти от создания звука для расслабления к созданию звука для сна. Это время можно изменить в любой момент в настройках приложения. Когда откроется главный экран с плеером Endel, нажмите кнопку «Location» в верхней части экрана и разрешите приложению использовать данные о вашем местоположении, — тогда алгоритм Endel сможет адаптировать звуковой фон под ваше окружение: погоду, время суток и фазу циркадного ритма. Это максимизирует полезный эффект Endel.
На главном экране в левом нижнем углу вы найдёте информацию о текущей и следующих за ней фазах циркадного ритма, а также данные об уровне освещённости, облачности, погоде и времени восхода и заката.
После того, как вы установите Время отхода ко сну, алгоритм начнёт генерировать звуковой фон, в котором используется музыка, специально написанная для Endel певцом и композитором Джеймсом Блейком. А при наступлении Времени отхода ко сну фон переключится в ночной режим, похожий по функции на Endel Sleep. Больше о том, как Endel помогает вам лучше спать, читайте здесь.
- Вам интересно узнать больше про Endel
-
Вам нравится приложение и хочется ему помочь
Поставьте Endel оценку в App Store или Google Play Store.
И просто продолжайте им пользоваться! Может быть, позовёте друзей?